Velvet Stay Lip Paint - Beauty Creations

1. Política de Envíos

1.1 Lima Metropolitana

Servicio Express Motorizado (entrega en 2 días hábiles)
• S/10.00: Barranco, Miraflores, San Borja, San Isidro, Surquillo, Surco.
• S/14.00: Lima, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Miguel, San Luis, Jesús María, La Victoria, La Molina.

Servicio Regular Olva Courier (entrega en 3 a 7 días hábiles)
• S/10.00 para distritos fuera de la zona de cobertura express.

1.2 Provincias
• Envío mediante Olva Courier o Shalom.
• Costo: S/15.00
• Entrega estimada: 3 a 7 días hábiles (según tiempos del operador).

1.3 Proceso de despacho
• Despachamos pedidos de lunes a viernes.
• Las compras hechas sábados o feriados se procesan el siguiente día hábil.
• Si estás en la zona express, el envío se entrega dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.
• Si estás fuera de esta zona, se enviará por courier (Olva o Shalom), aplicando los tiempos de provincia.

1.4 Modalidad de entrega
• Lima Metropolitana: delivery motorizado acreditado.
• Provincias y distritos fuera de cobertura: Olva Courier o Shalom (según selección al momento de compra).

Cambios

Solo aceptamos cambios por defectos de fábrica.

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica.
• El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días de haber recibido el producto.
• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y se debe enviar una foto del defecto junto con los datos del pedido.
• Tras validar el caso, coordinaremos la devolución o reemplazo.
• Debes notificar dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con una foto clara del defecto.
• Evaluaremos tu caso y te indicaremos el proceso a seguir para el cambio.